Politica de rambursare

Politică de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: Iunie 2026

Informații vânzător

Singalidum Grup SRL CUI: 54001579 | J2026011297004 Email: contact@autoxpress.ro Website: www.autoxpress.ro

Dreptul de retur — 30 de zile

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat de pe autoxpress.ro în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară nicio justificare.

Condiții de retur

✅ Produsul să fie în starea originală (nefolosit, nedeteriorat) ✅ Ambalajul original intact ✅ Toate accesoriile și documentele incluse ✅ Solicitarea de retur trimisă în termenul de 30 de zile

❌ Nu acceptăm returul produselor deteriorate din vina clientului ❌ Nu acceptăm returul produselor cu ambalajul original deteriorat ❌ Nu acceptăm returul produselor igienice desigilate

Cum inițiezi un retur?

Pasul 1: Trimiteți un email la contact@autoxpress.ro cu subiectul "RETUR — [Numărul comenzii]"

Pasul 2: Includeți în email:

  • Numărul comenzii
  • Produsul pe care doriți să îl returnați
  • Motivul returului (opțional)
  • Datele bancare pentru rambursare (IBAN + titular cont)

Pasul 3: Veți primi în maxim 24 ore confirmarea returului și adresa de expediere

Pasul 4: Expediați produsul prin orice serviciu de curierat

Pasul 5: Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului

Costul returului

  • Produs defect / necorespunzător descrierii: costul returului este suportat de Singalidum Grup SRL
  • Retur din alt motiv: costul returului este suportat de client

Rambursarea

Suma plătită va fi rambursată prin transfer bancar în contul indicat de client, în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.

Produse defecte / deteriorate

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat:

  1. Fotografiați produsul și ambalajul imediat la primire
  2. Contactați-ne la contact@autoxpress.ro în maxim 48 ore
  3. Vom organiza ridicarea produsului și înlocuirea sau rambursarea

Contact

📧 contact@autoxpress.ro 🌐 www.autoxpress.ro